Teslimat ve İade Koşulları

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Hangi hizmetler ücretli

ToptanBul alıcılar için ücretsizdir. Ücretli hizmetler yalnızca mağaza açan toptancılara sunulur:

• Pro mağaza paketi: sınırsız ürün, ürün videosu, kampanya, mağaza tasarımı ve diğer Pro özellikleri. Aylık abonelik olarak sunulur (299,90 TL).
• Reklam bakiyesi: ürünlerin ve mağazanın site içinde “Sponsorlu” olarak gösterilmesi için yüklenen ön ödemeli bakiye. Tıklama başına harcanır.

Güncel paket içeriği ve fiyatlar Toptancılar için sayfasında ve mağaza panelinde gösterilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Teslimat

ToptanBul'un sattığı tüm hizmetler dijitaldir; fiziksel bir ürün gönderimi ya da kargo yoktur.

• Kartla ödeme: Ödeme iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden onaylandığı anda hizmet mağaza hesabınızda kendiliğinden açılır. Pro paket özellikleri hemen kullanılabilir hâle gelir, reklam bakiyesi aynı anda hesabınıza eklenir.
• Havale / EFT: Tutar hesabımıza ulaşıp onaylandığında hizmet açılır; bu süre iş günlerinde en geç 24 saattir.
• Hizmetin açıldığı, mağaza panelinizde ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilen bilgilendirmeyle görülür.

Katalogda gördüğünüz ürünlerin satışı, ödemesi ve kargosu ToptanBul üzerinden yapılmaz. Bu ürünlerin teslimatı ve iadesi alıcı ile toptancı arasında, toptancının kendi koşullarına göre gerçekleşir; ToptanBul bu alışverişin tarafı değildir.

Abonelik yenileme ve iptal

• Pro paket aylık abonelikle sunulur ve iptal edilmedikçe her ay ödeme tarihinde aynı tutarla yenilenir. Fiyat değişikliği en az 30 gün önceden e-postayla bildirilir.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman mağaza panelinizdeki Destek bölümünden ya da toptanbuldestek@gmail.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; ödenmiş dönemin sonuna kadar Pro özellikler açık kalır.
• Pro paket sona erdiğinde mağazanız ücretsiz pakette yayında kalmaya devam eder; ürünleriniz silinmez.

Cayma hakkı

Pro paket ve reklam bakiyesi, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlanan hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca bu hizmetler ticari faaliyet kapsamında toptancılara sunulmaktadır.

İade yapılan durumlar

• Hizmet açılmadıysa: Ödemeniz alındığı hâlde Pro paketiniz açılmadıysa ya da bakiyeniz hesabınıza eklenmediyse ve sorun tarafımızca giderilemiyorsa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Mükerrer ödeme: Aynı hizmet için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa fazla alınan tutar iade edilir.
• Hizmet kesintisi: Bizden kaynaklanan bir nedenle Pro özellikler ödenen dönemin önemli bir bölümünde kullanılamadıysa, kullanılamayan süre aboneliğinize eklenir ya da talebiniz hâlinde bu süreye karşılık gelen tutar iade edilir.

İade yapılmayan durumlar

• Reklam bakiyesi: Yüklenen reklam bakiyesi iade edilmez ve nakde çevrilmez; bakiye reklamlarınızda harcanana kadar hesabınızda kalır. ToptanBul'un tanımladığı hediye bakiye de iade edilmez.
• Pro paket ücretleri: başlamış ya da yenilenmiş bir dönemin ücreti iade edilmez; iptal ederseniz ödenen dönemin sonuna kadar Pro özellikler açık kalır ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Katalogdaki bir toptancıyla yapılan alışverişten doğan sorunlar (ürün, fiyat, stok, kargo).
• Kullanım Koşulları'na aykırılık nedeniyle kapatılan mağaza hesapları.

İade talebi nasıl yapılır

Mağaza hesabınızın e-posta adresini, ödeme tarihini ve talebinizin nedenini yazarak mağaza panelinizdeki Destek bölümünden ya da toptanbuldestek@gmail.com adresinden başvurun. Talebiniz en geç 14 gün içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler kart ödemelerinde ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden, havale / EFT ödemelerinde ise ödemenin gönderildiği banka hesabına yapılır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.